Es gibt diese eine Person, die weiß, wie die Rechnungsfreigabe wirklich läuft und wo die aktuelle Vorlage liegt. Solange Petra da ist, läuft alles. 🙃
Hier scheitern viele KI-Projekte, ohne dass es jemand merkt
Wenn ein Ablauf nur in Petras Kopf existiert, können ihn auch die besten KI-Modelle nicht schneller machen. Sie brauchen einen Ablauf, den man beschreiben, prüfen und verbessern kann.
Petra ist auch ein Wissensthema
Hinter vielen festgefahrenen Abläufen steckt Wissen, das nirgends aufgeschrieben ist. Für KI-Modelle ist das doppelt schwierig: Sie können nur mit Wissen arbeiten, das irgendwo steht, in Dokumenten, Anleitungen oder einer Wissensdatenbank. Was nur in Petras Kopf existiert, finden sie nicht.
Wissensmanagement ist deshalb keine Nebensache, sondern eine Voraussetzung dafür, dass KI-Modelle im Alltag wirklich helfen. Mehr dazu, warum Kontext und Fachwissen den Unterschied machen, habe ich in „KI im Unternehmen: Kontext macht den Unterschied“ beschrieben. Und ganz nebenbei wird euer Unternehmen unabhängiger davon, ob Petra gerade im Urlaub ist.
Erst sichtbar machen, dann verbessern
Wenn die Richtung klar ist (darum ging es in Teil 2), kommt die nächste Frage: Welche Abläufe kosten uns heute am meisten Zeit, Nerven und Rückfragen? Sind diese Abläufe sichtbar und vereinfacht, wird oft ganz klar, wo KI-Modelle wirklich helfen und wo nicht.
4 Fragen für den Einstieg
- Welcher Ablauf sorgt bei euch regelmäßig für Frust?
- Was passiert, wenn eure Schlüsselperson morgen ausfällt?
- Bei welcher Aufgabe denkst du: „Das müsste doch schneller gehen“?
- Wo ist euer wichtigstes Wissen heute aufgeschrieben, und würde es jemand finden?
Die Antworten sind eine sehr gute Ausgangslage für eine Prozessanalyse. Genau dabei unterstütze ich Unternehmen: Abläufe sichtbar machen, vereinfachen und dann entscheiden, wo KI-Modelle sinnvoll sind.
Die Serie: Was vor dem KI-Tool kommt
- Teil 1 · Auftakt: Warum das Tool der leichteste Teil ist
- Teil 2 · Strategie & Organisation: Wohin sollen uns KI-Modelle als Unternehmen bringen?
- Teil 3 · Prozesse: Welche Abläufe sollen überhaupt besser werden? (dieser Beitrag)
- Teil 4 · Regeln & Compliance: Was darf das Team mit KI-Tools machen, und was nicht?
- Teil 5 · Informationssicherheit: Was passiert dabei mit unseren Daten?
Eine Frage an dich
Welcher Prozess steht bei euch ganz oben auf der Liste?